Condiciones de envío

Decantare está disponible vía web prácticamente en todo el mundo. Para comprar en Decantare sólo necesitas disponer de una tarjeta de crédito o débito o si lo prefieres una cuenta de Paypal para realizar el pago (en España, además también aceptamos pagos contra reembolso) y nosotros nos encargamos de que tus productos lleguen a cualquier parte del mundo en las mejores condiciones, ¡realizar un pedido es muy fácil!

Tenemos vocación internacional y nuestro objetivo es llegar a cualquier país que se nos solicite; por distintos motivos, las agencias de transporte no tienen acotado el coste exacto de envío para todos los países, por lo que indicamos en las tablas de precios el coste para aquellos en los que podemos asegurar la entrega en plazos y coste con garantías; para el resto del mundo sólo tienes que solicitar información para que consultemos en el momento con las distintas agencias para conseguir el mejor servicio.

Los países para los que puedes consultar los precios y plazos de envío son los siguientes: Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa y Rumanía.

Todos los envíos se realizan mediante una empresa especializada en envíos urgentes y están asegurados contra pérdidas o roturas en el envío.  El precio incluye la entrega a domicilio y todos los impuestos asociados (a excepción de los envíos internacionales, en los que el cliente deberá abonar las posibles tasas de aduanas a menos que se acuerde lo contrario).

Costes de envío

Dependiendo del destino y el peso de su envío el coste será distinto, una vez haya agregado los productos que desea comprar, en el carrito de compra aparecerá un recuadro donde podrá comprobar el precio de su envío dependiendo del peso de las botellas añadidas (se calculará automáticamente) y del destino de su pedido. O si lo prefiere, puede consultar la página de Costes de envío

Plazos de entrega

Para todos los pedidos recibidos antes de las 16:00h de la tarde, podemos garantizar los siguientes plazos de entrega:

Envíos nacionales

España peninsular e Islas Baleares: 2-3 días

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 3-4 días

Envíos Internacionales

Francia y Portugal: 2-3 días

Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo: 3-4 días

Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Finlandia, Hungría: 4 – 5 días

Polonia, Rumanía: 4 – 6 días

Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania: 5 - 6

 

Cómo recibiré el pedido

El transportista de una de las agencias con las que trabajamos le entregará en el domicilio que hayas indicado tu pedido.; cuando te lo entregue, te pedirá que firmes un albarán de entrega, éste es el comprobante de la agencia de transportes con el que certifica que el pedido ha sido entregado a nuestro cliente, en las condiciones acordadas y sin ningún tipo de daño; en caso de que el paquete haya sufrido aparentemente algún tipo de golpe o intuyeras que los productos pudieran haber sufrido daños debido al transporte NO LO FIRMES y pide que se devuelva el paquete; en el momento en que tengamos conocimiento de esta situación, te enviaremos un nuevo paquete con su pedido.

Cómo actuar en caso de incidencias

En caso de que el repartidor pase por tu domicilio y estés ausente, dejará una notificación para que puedas contactar con la agencia de transportes y conciertes una nueva fecha y hora de entrega.

En caso de rotura directamente rechaza el paquete y reenviaremos otro con todo el contenido nuevo lo antes posible. Si por el contrario detectas la incidencia posteriormente a la entrega, le atenderemos en nuestro número de atención al cliente para ayudarte en todo lo posible y determinar la mejor manera de resolver el problema.


Directorio de Empresas de Bebidas